atribuire multicanal: ce este, de ce este Important și cum Glew o rezolvă pentru comercianți

modelarea atribuirii este incredibil de importantă pentru operațiunile și strategia comerțului dvs. electronic sau a afacerii multicanal – chiar dacă s-ar putea să nu vă gândiți la asta în acești Termeni, o faceți într-o oarecare măsură. Modelarea atribuirii este procesul prin care atribuiți credit pentru achiziții diferitelor puncte de contact din călătoria clientului. Într – o lume multicanal, vă ajută să răspundeți la întrebarea-care canal este în cele din urmă responsabil pentru conducerea unei vânzări? Există mai multe metode diferite de atribuire multicanal – de fapt, întreprinderile vor folosi adesea mai multe pentru a analiza diferite lucruri, în funcție de strategia lor. Aici, vom trece în revistă ce este atribuirea multicanal, de ce este importantă, ce opțiuni aveți și cum Glew rezolvă atribuirea pentru comercianți.

ce este atribuirea multicanal?

atribuirea pe Mai multe canale este setul de reguli care determină care dintre canalele dvs. de marketing primesc credit pentru vânzările și veniturile pe care le aduceți. Într – o lume multicanal – în care clienții pot interacționa cu dvs. pe mai multe platforme și pot vedea mai multe campanii înainte de a face o achiziție-cunoașterea a ceea ce i-a determinat în cele din urmă să facă o vânzare este esențială. Iată un exemplu din lumea reală: să presupunem că aveți un client care vă vizitează site-ul web printr-o campanie Google Ads, dar apoi pleacă și vede un anunț pe Facebook înainte de a reveni și de a face o achiziție. Cum atribuiți această vânzare-Google sau Facebook? Și cum rămâne cu momentul în care Clientul se întoarce să facă o altă achiziție după ce a primit o campanie de e-mail? Unde creditați aceste achiziții – și viitoare -? Atribuirea pe mai multe canale vă ajută să navigați pe acel web complicat de informații – pentru fiecare client și achiziție – astfel încât să puteți înțelege și evalua mai bine canalele dvs. de marketing. Când vine vorba de atribuirea multicanal, aveți câteva opțiuni. Vom trece peste cele principale de mai jos – inclusiv cele pe care Glew le folosește.

modele de atribuire disponibile în Glew:

atribuire de ordinul întâi

atribuire de ordinul întâi-modelul de atribuire implicit din Glew-atribuie credit pentru o vânzare și toate vânzările viitoare canalului care a condus prima achiziție a clientului. (Acest lucru se aplică comenzilor web numai pentru majoritatea platformelor de comerț electronic și analiză. Shopify este o aplicație de tip Shopify care permite utilizatorilor să acceseze în mod implicit Sursa comenzii Shopify pentru comenzi non-web, cum ar fi piețe de desfacere, puncte de vânzare cu amănuntul, reîncărcare sau comenzi draft.) Exemplu: un client vizitează un site web prin Google Ads, apoi vede un anunț pe Facebook înainte de a efectua o achiziție. În cadrul atribuirii de prim ordin, Facebook ar primi credit pentru această vânzare. Dacă se întorc o lună mai târziu și fac o altă achiziție după ce fac clic pe o campanie de e-mail, acea a doua achiziție ar fi atribuită în continuare Facebook, deoarece Facebook a condus prima achiziție.

atribuirea ultimului clic

atribuirea ultimului clic-disponibilă și în Glew – atribuie credit pentru o vânzare canalului ultimului clic al clientului înainte de cumpărare. (Acest lucru se aplică comenzilor web numai pentru majoritatea platformelor de comerț electronic și analiză. Shopify este o aplicație de tip Shopify care permite utilizatorilor să acceseze în mod implicit Sursa comenzii Shopify pentru comenzi non-web, cum ar fi piețe de desfacere, puncte de vânzare cu amănuntul, reîncărcare sau comenzi draft.) Exemplu: un client vizitează un site web prin Google Ads, apoi vede un anunț pe Facebook înainte de a efectua o achiziție. Sub atribuirea ultimului clic, Facebook ar primi credit pentru acea vânzare. Dacă se întorc o lună mai târziu și fac o altă achiziție după ce fac clic pe o campanie de e-mail, acea a doua achiziție ar fi atribuită e-mailului, deoarece acesta a fost ultimul clic înainte de cumpărare.

modelul de atribuire ultimul clic

Glew vă permite să comutați între atribuirea de prim ordin și ultimul clic pe anumite tabele în întreaga comandă și raportarea canalului. Aceasta înseamnă că puteți alege modelul de atribuire care funcționează cel mai bine pentru compania dvs. – rețineți că valorile de performanță pentru canalele dvs. se vor modifica atunci când comutați modelele de atribuire. Iată unde vă puteți schimba modelul de atribuire în Glew:

  • performanță > Prezentare generală: Venituri în funcție de canal, Profit Net în funcție de canal și sursă de comandă în funcție de tabelele de canale (notă: sursa de comandă în funcție de disponibilitatea canalului poate varia în funcție de platforma dvs. de comerț electronic)
  • clienți > valoare pe viață: profitabilitate pe viață în funcție de tabelul de canale
  • detalii canal: toate grupurile metrice
  • lista comenzilor: toate valorile

de ce folosește Glew aceste două modele de atribuire? Credem că fac cea mai bună treabă pentru a ajuta majoritatea comercianților să înțeleagă performanța canalului atât pe termen lung, cât și pe termen scurt. Vom intra în ce (și când) poate doriți să utilizați fiecare model în doar un pic.

alte modele de atribuire:

atribuire cu primul clic

atribuire cu primul clic atribuie credit pentru o vânzare canalului care primește primul clic al clientului în călătoria către cumpărare. Exemplu: un client vizitează un site web prin Google Ads, apoi vede un anunț pe Facebook și interacționează cu un rezultat organic al căutării înainte de a efectua o achiziție. Sub atribuirea primului clic, Google Ads ar primi credit pentru vânzarea respectivă, deoarece a fost canalul primului clic.

atribuirea liniară

atribuirea liniară atribuie credit pentru o vânzare în mod egal fiecărui canal în călătoria unui client la cumpărare. Exemplu: un client vizitează un site web prin Google Ads, apoi vede un anunț pe Facebook și interacționează cu un rezultat organic al căutării înainte de a efectua o achiziție. Sub atribuire liniară, Google Ads, Facebook și căutarea organică ar obține toate credite egale pentru acea vânzare, deoarece clientul a interacționat cu fiecare înainte de a cumpăra.

model de atribuire liniară

atribuirea bazată pe poziție

atribuirea bazată pe poziție, similară atribuirii liniare, atribuie credit pentru o vânzare fiecărui canal din călătoria unui client către cumpărare-cu toate acestea, atribuie credit proporțional în funcție de locul în care se încadrează aceste canale în călătoria unui client. De obicei, atribuirea bazată pe poziție atribuie 40% din credit primului și ultimului punct de contact din călătoria unui client înainte de cumpărare, restul de 20% fiind atribuit uniform punctelor de contact din mijloc. (Cu toate acestea, puteți ajusta ponderarea, deoarece are sens pentru afacerea dvs.) Exemplu: un client vizitează un site web prin Google Ads, apoi vede un anunț pe Facebook și interacționează cu un rezultat organic al căutării înainte de a efectua o achiziție. Conform atribuirii bazate pe poziții, Google Ads și căutarea organică ar primi fiecare 40% din creditul pentru vânzare, în timp ce Facebook ar primi 20%.

model de atribuire bazat pe poziție

Time-decay attribution

Similar atribuirii liniare și bazate pe poziție, time-decay attribution atribuie credit pentru o vânzare fiecărui canal în călătoria unui client la cumpărare-cu toate acestea, atribuie credit proporțional, oferind mai multă greutate canalelor mai aproape de cumpărare. Exemplu: un client vizitează un site web prin Google Ads, apoi vede un anunț pe Facebook și interacționează cu un rezultat organic al căutării înainte de a efectua o achiziție. În cazul atribuirii de timp, căutarea organică ar obține cea mai mare parte a creditului, în timp ce Facebook și apoi Google Ads ar obține proporțional mai puțin, în funcție de modul în care decideți să o alocați.

atribuirea dezintegrării timpului

puteți alege dintre toate aceste modele de atribuire în Google Analytics, în funcție de nevoile și strategia afacerii dvs. (consultați mai multe despre acestea mai jos). Cu toate acestea, rețineți că, dacă analizați datele din Glew, veți dori să respectați atribuirea de ordinul întâi sau ultimul clic.

de ce atribuirea multi-canal este important

aceste zile, călătoria clientului este nimic, dar liniar. Fiecare vânzare este diferită – vă promovați produsele și interacționați cu clienții dvs. prin mai multe canale și procesați comenzi în diferite locuri (de la piețe la abonamente la comerț electronic până la punctul de vânzare). Este posibil ca un client să aibă mai multe puncte de contact cu canalele și campaniile dvs. înainte de a efectua o achiziție. Modelarea atribuirii vă ajută să determinați ce canal primește credit (și cât) pentru fiecare achiziție – ceea ce, la rândul său, vă ajută să înțelegeți mai bine performanța canalului și să luați decizii mai informate în viitor.

obțineți o perspectivă asupra călătoriei clienților

înțelegerea căii pe care o iau clienții dvs. pe calea achiziției vă poate spune multe despre clienții dvs. și despre comportamentul lor de cumpărare. Aveți tendința de a avea clienți care interacționează cu mai multe canale și revin pe site-ul dvs. de mai multe ori înainte de a cumpăra? Acest lucru ar putea indica faptul că fac cercetări și evaluează alte produse înainte de a cumpăra – unele conținuturi educaționale ar putea fi de ajutor. Aveți mult succes în conversia rapidă a clienților din reclame plătite? Poate că merită să vă măriți bugetul.

înțelegeți performanța canalului

aterizarea pe un model de atribuire de succes vă poate ajuta să ajungeți la sfântul graal al raportării de marketing – care canale vă ajută de fapt să conduceți cele mai multe vânzări? Ca să nu mai vorbim care dintre ele adaugă cele mai multe venituri, au cea mai mare marjă, vă ajută să achiziționați cei mai mulți clienți noi și să aveți cel mai mare LTV – toate valorile disponibile în funcție de canal în Glew. Nu este nimic mai important atunci când vine vorba de evaluarea activităților dvs. de marketing și alocarea cu înțelepciune a resurselor și a dolarilor publicitari.

dezvoltați strategii inteligente pentru eforturile viitoare de marketing

la sfârșitul zilei, obținerea unei informații despre călătoria dvs. cu clienții și evaluarea performanței canalului vă ajută cu un lucru major: dezvoltarea strategiilor de marketing inteligente, bazate pe date, în viitor. Modelarea atribuirii vă ajută să vă dați seama ce funcționează și ce nu, unde ar trebui să investiți mai mult și unde ar trebui să reduceți. Vă ajută să vă asigurați că strategia dvs. de marketing rămâne profitabilă și vă puneți dolarii – și resursele – în spatele strategiilor care conduc la rezultate.

cum rezolvă Glew atribuirea pe mai multe canale

pentru ca comenzile să fie corelate cu canalele corecte, platforma dvs. de comerț electronic sau de analiză trebuie să poată identifica de unde a venit un client înainte de a efectua o achiziție. Acest lucru se întâmplă de obicei printr-un proces numit maparea canalelor, utilizat de Glew (și alte platforme, cum ar fi Google Analytics) pentru a identifica sursa, mediul și campania corectă pentru achiziții pentru a le atribui canalului corect. Maparea canalelor funcționează prin etichetarea UTM, utilizând identificatorii unici adăugați la o adresă URL pentru a indica sursa de referință, mediul și campania pentru achizițiile efectuate prin acea adresă URL. De exemplu, o adresă URL pe care o utilizați pentru o campanie publicitară Facebook ar putea arăta astfel: https://yoursite.com/utm_source=facebook& utm_medium=paidsocial & utm_campaign_springpromotion majoritatea modelelor de mapare a canalelor funcționează prin potrivire exactă simplă bazată pe mediu – de exemplu, dacă mediul conține exact “facebook”, “google” sau “e-mail”, se va potrivi cu canalul corect. Modelul de mapare a canalelor Google funcționează în mod specific în acest fel – dacă mediul se potrivește exact cu regulile specifice pe care le-au definit pentru canalele lor, acesta va mapa corect. Dacă nu, va intra într-o găleată “necunoscută”.

maparea canalelor google

cu toate acestea, după cum ați putea ghici, această metodă are unele dezavantaje semnificative:

  • potrivirea exactă nu reușește să capteze termeni apropiați (cum ar fi “Facebook” și “facebook” sau “video” și “videoclipuri”)
  • bazarea mapării canalelor numai pe mediu duce la un număr mare de comenzi care se încadrează în “nedefinit” sau “necunoscut”-dacă mediul nu poate fi potrivit cu un set foarte specific de reguli, canalul este înregistrat ca necunoscut
  • deoarece se bazează pe identificatori UTM, este limitat doar la comenzile care au loc prin magazinul dvs. de comerț electronic – nu va ajuta la atribuirea comenzilor de pe piețe precum Amazon, Facebook și Google, comenzi plasate printr – un platforma de abonament, cum ar fi reîncărcarea sau comenzile cu amănuntul

modelul de mapare a canalelor Glew

Glew folosește un model de mapare a canalelor similar cu cel standard utilizat de Google Analytics – cu toate acestea, ne-am îmbunătățit modelul în câteva moduri cheie pentru a vă ajuta să atribuiți mai bine comenzile cu canalul corect. De asemenea, mapăm achizițiile către canale pe baza parametrilor UTM unici disponibili în URL, începând cu mediul – dar facem câțiva pași suplimentari pentru a ne asigura că potrivim canalele cu exactitate și capturăm și atribuim toate achizițiile pe care le putem. Iată cum este diferit modelul lui Glew:

  • Glew folosește un model de cascadă pentru a identifica și atribui toate comenzile posibile. În primul rând, încercăm mai întâi să potrivim exact mediul sau sursa cu canalele noastre predefinite. Dacă acest lucru nu este posibil, încercăm să găsim cea mai bună potrivire cu canalele noastre predefinite – cum ar fi “afiliați” și “afiliați”.”În cele din urmă, dacă acest lucru nu este posibil, vom lua mediul sau sursa dvs. și îl vom adăuga ca canal în Glew, chiar dacă nu se află în lista noastră predefinită.Facebook facebook facebook Shopify poate fi folosit pentru a crea comenzi non-web (inclusiv piețe precum Amazon, Facebook și Google, abonamente de la reîncărcare, puncte de vânzare cu amănuntul și comenzi draft) pentru Shopify, implicit la sursa comenzii de la Shopify
  • maparea canalelor Glew nu se bazează pe potrivirea exactă – capturăm potrivirea apropiată și variațiile comune (cum ar fi “video” și “video”) – și nu este sensibilă la majuscule, așa că vom înțelege că “Facebook” și “facebook” sunt același lucru out publicitate plătită în separat, mai degrabă decât bucketing-le într-un singur canal, inclusiv Facebook, Google, Instagram și AdRoll (Google gălește toate reclamele plătite într-un singur canal)

modelul de cartografiere a canalului glew

datorită acestor pași adăugați, dacă utilizați atât Glew, cât și Google Analytics, veți observa unele diferențe de atribuire la nivel de canal, deoarece Glew este capabil să atribuie achiziții cu mai multă precizie și să potrivească mai multe canale. Faceți clic aici pentru a vedea modelul complet de mapare a canalelor Glew, inclusiv ce este inclus în fiecare canal.

cum se compară Glew cu atribuirea în alte platforme

deoarece există atât de multe moduri diferite de a face atribuirea, veți vedea modele diferite – sau abordări ușor diferite pe modele similare – pe platformele de analiză și comerț electronic. Iată cum se compară modelele de atribuire Glew cu alte modele pe care le puteți întâlni:

modelele de atribuire Google

Google Analytics vă permite să alegeți între mai multe modele de atribuire, inclusiv ultima interacțiune, ultimul clic non-Direct, ultimul clic Google Ads, prima interacțiune, liniară, decădere în timp și funcție de poziție. Ultima interacțiune este cea mai apropiată de modelul Glew ‘ s last-click – Modelul Glew începe cu regulile Google, cu câteva capabilități suplimentare și potrivire adăugate. Shopify oferă două modele de atribuire: prima interacțiune și ultima interacțiune.Shopify oferă două modele de atribuire: prima interacțiune și ultima interacțiune.

  • prima interacțiune: atribuie credit pentru o vânzare canalului prin care clienții au descoperit pentru prima dată magazinul dvs. Aceasta este, în esență, atribuirea primului clic, în care primul clic care aduce un vizitator pe un site web este acordat credit pentru o vânzare care are loc.
  • ultima interacțiune: Atribuie credit pentru o vânzare ultimelor activități de marketing cu care clienții s-au angajat înainte de a cumpăra. Acest lucru este cel mai strâns legat de atribuirea ultimului clic în Glew și atribuirea ultimei interacțiuni în Google.

înțelegerea modelului de atribuire de utilizat

modelele de atribuire pe care le-am prezentat aici atribuie credite de vânzare canalelor în moduri diferite și vă ajută să măsurați diferite lucruri, în funcție de obiectivele afacerii dvs. Care dintre ele are sens pentru tine? Acest lucru depinde de strategiile dvs. de marketing și de ceea ce încercați să înțelegeți prin raportarea dvs. În Glew, vă oferim opțiunea de a comuta între prima comandă (credit pentru toate vânzările către canalul care a condus la prima vânzare) și atribuirea ultimului clic (credit pentru o vânzare către canalul ultimului clic al clientului înainte de cumpărare), deoarece credem că aceste două modele fac o treabă excelentă oferindu-vă o imagine holistică a performanței canalului dvs. din două perspective diferite: pe termen lung și pe durata de viață axată pe valoare (prima comandă) și pe termen imediat și pe conversie (ultimul clic). Iată câteva indicii cu privire la ce model de atribuire să utilizați, în funcție de ceea ce încercați să înțelegeți: doriți să spuneți ce canale conduc cea mai mare generație de clienți potențiali: primul clic doriți să spuneți ce canale conduc cea mai mare conversie: ultimul clic doriți să înțelegeți ce canale conduc cea mai mare valoare în timp: primul ordin aveți un ciclu de cumpărare mai lung și doriți să: Liniar, bazat pe poziție sau decădere în timp

înfășurarea modelării atribuirii și maparea canalelor

indiferent de modul în care mergeți, modelarea atribuirii este ceva important pentru fiecare afacere de stăpânit. Vă ajută să înțelegeți călătoria dvs. de cumpărător, să obțineți o perspectivă asupra canalelor dvs. de marketing care aduc cei mai noi clienți și venituri, să conduceți luarea deciziilor inteligente în jurul locului în care să investiți resursele viitoare și multe altele. Așa cum am încheia, amintiți-vă aceste takeaways cheie:

  • Glew permite utilizatorilor să comute între atribuirea de ordinul întâi și ultimul clic, oferind o imagine holistică a performanței canalului, care poate fi fie bazată pe valoare pe viață, fie pe conversie
  • alte modele comune de atribuire includ primul clic, liniar, bazat pe poziție, decădere în timp și multe altele-puteți comuta între acestea și alte modele de atribuire în Google Analytics
  • atribuirea, unde platformele potrivesc comenzile online cu canalele corecte folosind identificatori UTM unici
  • mulți modelele de mapare a canalelor, inclusiv Google Analytics, funcționează prin maparea mediului UTM Exact la setul lor specific de canale și reguli predefinite, ceea ce duce la o mulțime de comenzi care urmează să fie plasate într-un canal necunoscut/neatribuit
  • modelul de mapare a canalelor Glew face mai mulți pași pentru a ține cont de acest lucru, inclusiv să nu se bazeze pe potrivirea exactă și să creeze canale:
    • vă ajută să obțineți o perspectivă asupra călătoriei Dvs. cu clienții, spunându-vă multe despre oamenii care cumpără de la dvs. și despre calea(căile) pe care o iau în calea achiziționării
    • vă ajută să înțelegeți performanța canalului dvs., inclusiv canalele care vă ajută să obțineți cei mai mulți clienți și să conduceți cele mai multe vânzări
    • vă ajută să dezvoltați strategii de marketing inteligente, inclusiv dedicarea resurselor către cele mai eficiente, profitabile canale și să aflați unde ar trebui să tăiați înapoi

    doriți să vedeți cum Glew rezolvă maparea canalelor pentru mai multe canale negustori pentru tine? Începeți o încercare gratuită astăzi pentru a obține o perspectivă asupra atribuirii dvs.

    începeți cu Glew Glew vă ajută să înțelegeți atribuirea de la toate canalele dvs. – de la Facebook la Google Ads la e – mail, afiliați și nu numai-astfel încât să puteți lua decizii de marketing mai inteligente. Începeți o încercare gratuită pentru a o verifica:

    începeți o încercare gratuită

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.