Bus / Wilsons

Perguntas Frequentes

Q. Onde posso encontrar respostas para minhas perguntas sobre este provedor? Você pode encontrar todas as Perguntas Frequentes sobre Wilsons em nosso Help Desk.
P. Posso reservar apenas uma viagem de ida? Sim, se você estiver usando nosso sistema de reservas on-line, selecione ‘One Way’ e você não será solicitado para a sua data de viagem de volta.
Q. Posso pagar em dinheiro? Não. Só aceitamos pagamento com cartão de Crédito (Visa, Mastercard ou Amex).O pagamento integral é necessário para garantir sua reserva no momento da reserva.
Q. Tenho que reservar com antecedência? Muitas vezes podemos encontrar algo para você dentro desse tempo, mas nossos serviços podem se esgotar – especialmente durante períodos ocupados (intervalos escolares, feriados, dias de jogo, etc), então reserve cedo para evitar decepções.Se você estiver reservando dentro de 72 horas após a viagem, ligue sempre para verificar a disponibilidade antes de reservar – o pagamento não garante a disponibilidade.
Q. preciso dar gorjeta ao motorista? As reservas de ônibus e serviços de transporte não incluem gratuidade. 15% de gratuidade é padrão na América do Norte. Por favor, considere dar gorjeta para um bom serviço. Para serviços charter privados, a gratuidade é paga no momento da reserva. Escolhemos nossos parceiros com muito cuidado e incidentes ou mau serviço são extremamente raros. No entanto, se ocorrer um incidente de mau serviço, teremos o prazer de emitir um reembolso de gratuidade e abordar o assunto com nosso parceiro de transporte
Q. quanta bagagem posso trazer? A capacidade do passageiro para cada um dos veículos neste site é baseada em uma bolsa grande e uma bolsa de mão por passageiro. Por favor, leve isso em consideração ao escolher o tamanho do veículo para o seu grupo. Se você sabe que terá muita bagagem, considere reservar um veículo maior. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre a capacidade de bagagem.
Q. A minha reserva é garantida depois de ter feito o pagamento? Não, a sua reserva não é garantida até receber o seu e-mail de confirmação. Este é um e-mail separado do seu recibo de pagamento.Isso ocorre porque algumas reservas têm pedidos especiais que devem ser revisados manualmente antes que a reserva possa ser confirmada.
P. O Que Acontece se você não tiver assentos/Veículos disponíveis para a viagem que reservei? Nós sempre nos esforçaremos para honrar todas as reservas feitas conosco.Na rara ocasião em que não podemos encontrar disponibilidade, no entanto, isso não é possível. Tenha certeza de que, se não conseguirmos confirmar sua viagem, você será reembolsado na íntegra – embora isso possa levar de 3 a 5 dias úteis para ser processado pelo banco.
P. E se eu precisar alterar minha reserva? Entre em contato conosco se precisar fazer alterações na sua reserva.As alterações feitas dentro de 72 horas após a viagem estão sujeitas à disponibilidade. Taxas adicionais podem ser aplicadas à adição de passageiros, equipamentos esportivos e outros serviços
Q. Por que ainda não recebi meu e-mail de confirmação? As confirmações são normalmente enviadas por e-mail dentro de 24 horas após sua transação.Se você não receber seu e-mail de confirmação dentro de 24 horas, verifique sua pasta de spam de E-mail.Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco.

se você tiver uma pergunta sobre nossos serviços para a qual não consegue encontrar a resposta, entre em contato com qualquer um dos seguintes:
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