マルチチャネルアトリビューション:それが何であるか、それが重要である理由、Glewがマーチャントのためにそれを解決する方法

アトリビューションモデリングは、eコマースやマルチチャネルビジネスの運用と戦略にとって非常に重要です。 アトリビューションモデリングとは、カスタマージャーニーのさまざまなタッチポイントに購入のクレジットを割り当てるプロセスです。 マルチチャネルの世界では、それは質問に答えるのに役立ちます-どのチャネルが販売を駆動するために最終的に責任がありますか? マルチチャネルアトリビューションにはいくつかの異なる方法があります-実際には、企業は多くの場合、彼らの戦略に応じて、異なるものを分析するた ここでは、マルチチャネルアトリビューションとは何か、なぜ重要なのか、どのようなオプションがあるのか、そしてglewがマーチャントのアトリビューションをどのように解決するのかについて説明します。

マルチチャネルアトリビューションとは何ですか?

マルチチャネルアトリビューションは、どのマーケティングチャネルがもたらす売上と収益のクレジットを受け取るかを決定する一連のルールです。 顧客が複数のプラットフォームであなたと対話し、購入前に複数のキャンペーンを見ることができるマルチチャネルの世界では、最終的に販売を行うためにそれらを駆動したものを知ることが重要です。 たとえば、Google広告キャンペーンを通じてウェブサイトを訪問したが、戻って購入する前にFacebookに広告を残して表示している顧客がいるとします。 どのようにその販売をgoogleやFacebookに帰属させますか? そしてその顧客が電子メールのキャンペーンを受け取った後別の購入をすることをいつ戻って来るかについての何か。 あなたはどこでそれを信用していますか-そして将来の購入ですか? マルチチャネルアトリビューションを使用すると、すべての顧客と購入のために、その複雑な情報のウェブをナビゲートすることができます。 マルチチャネルアトリビューションに関しては、いくつかの選択肢があります。 Glewが使用するものを含め、以下の主なものを見ていきます。

:

First-order attribution

First-order attribution-Glewのデフォルトのアトリビューションモデル-は、顧客の最初の購入を行ったチャネルに、販売および将来のすべての販売のクレジットを割 (これは、ほとんどのeコマースおよび分析プラットフォームのweb注文にのみ適用されます。 ただし、shopifyユーザーの場合、glewは、マーケットプレイス、小売販売時点情報、再充電、下書き注文などの非web注文に対して、Shopifyの注文ソースをデフォルトで使用できます。)例:顧客がGoogle広告を介してウェブサイトを訪問し、購入を行う前にFacebook上で広告を見ています。 一次帰属の下では、Facebookはその販売のための信用を得るでしょう。 彼らは一ヶ月後に戻ってくると、電子メールキャンペーンをクリックした後、別の購入を行う場合は、Facebookは彼らの最初の購入を運転したので、その第二の購facebook

最後のクリックアトリビューション

最後のクリックアトリビューション-Glewでも利用可能-購入前に顧客の最後のクリックのチャネルに販売のクレジットを割 (これは、ほとんどのeコマースおよび分析プラットフォームのweb注文にのみ適用されます。 ただし、shopifyユーザーの場合、glewは、マーケットプレイス、小売販売時点情報、再充電、下書き注文などの非web注文に対して、Shopifyの注文ソースをデフォルトで使用できます。)例:顧客がGoogle広告を介してウェブサイトを訪問し、購入を行う前にFacebook上で広告を見ています。 ラストクリックアトリビューションの下では、Facebookはその販売のための信用を得るだろう。 彼らは一ヶ月後に戻ってきて、電子メールキャンペーンをクリックした後、別の購入を行う場合は、それが購入する前に彼らの最後のクリックだったので、その第二の購入は、電子メールに起因することになります。

ラストクリックアトリビューションモデル

Glewを使用すると、注文とチャネルレポート全体で特定のテーブルのファーストオーダーアトリビューションとラストクリックアトリビューションを切り替えることができます。 つまり、ビジネスに最適なアトリビューションモデルを選択することができます。アトリビューションモデルを切り替えると、チャネルのパフォーマンス指標が変更されることに注意してください。 Glewでアトリビューションモデルを変更できる場所は次のとおりです:

  • パフォーマンス>概要: チャネル別収益、チャネル別純利益、チャネル別オーダーソーステーブル(注:チャネル別オーダーソースの可用性は、eコマースプラットフォームによって異なります)
  • Customers>Lifetime Value:Channel別Lifetime Profitability table
  • Channel Details:All metric groups
  • Orders List:All metric

Glewがこれら二つのアトリビューションモデルを使用するのはなぜですか? 私たちは、彼らがほとんどの商人が長期的かつ短期的な両方で彼らのチャネルのパフォーマンスを理解するのを助ける上で最高の仕事をすると思 私たちは、あなただけのビットで各モデルを使用することができます理由(といつ)に入るでしょう。

その他のアトリビューションモデル:

ファーストクリックアトリビューション

ファーストクリックアトリビューションは、購入への旅で顧客の最初のクリッ 例:顧客がGoogle広告を介してウェブサイトを訪問した後、Facebook上で広告を見て、購入を行う前に、有機的な検索結果と対話します。 ファーストクリックアトリビューションでは、Google広告は最初のクリックのチャネルであったため、その販売のクレジットを取得します。

Linear attribution

Linear attributionは、顧客の購入への旅の各チャネルに販売のクレジットを均等に割り当てます。 例:顧客がGoogle広告を介してウェブサイトを訪問した後、Facebook上で広告を見て、購入を行う前に、有機的な検索結果と対話します。 Linear attributionの下では、Google広告、Facebook、organic searchはすべて、購入前に顧客がそれぞれとやり取りしたため、その販売に対して同等のクレジットを取得します。facebook、organic searchはすべて、その販売に対して同等のクレジットを取得します。

線形属性モデル

ポジションベースアトリビューション

ポジションベースアトリビューションは、リニアアトリビューションと同様に、顧客の購買への旅の各チャネルに販売のクレジットを割り当てますが、それらのチャネルが顧客の旅のどこにあるかに応じて比例してクレジットを割り当てます。 通常、ポジションベースのアトリビューションは、購入前に顧客のジャーニーの最初と最後のタッチポイントにクレジットの40%を割り当て、残りの20%は中間のタッ (ただし、ビジネスに適しているように、重み付けを調整することができます。)例:顧客がGoogle広告を介してウェブサイトを訪問し、Facebook上の広告を見て、購入を行う前に、有機的な検索結果と対話します。 ポジションベースのアトリビューションでは、Google広告とオーガニック検索はそれぞれ販売のクレジットの40%を受け取り、Facebookは20%を受け取ります。

位置ベースのアトリビューションモデル

Time-decay attribution

線形およびポジションベースのアトリビューションと同様に、time-decay attributionは、顧客の購入への旅の各チャネルに販売のクレジットを割り当てますが、比例してクレジットを割り当て、購入に近いチャネルに多くの重みを与えます。 例:顧客がGoogle広告を介してウェブサイトを訪問した後、Facebook上で広告を見て、購入を行う前に、有機的な検索結果と対話します。 Time-decay attributionの下では、organic searchはほとんどのクレジットを取得しますが、FacebookとGoogleの広告は、どのように割り当てるかによって比例的に少なくなります。facebookとGoogleの広告は、それを割り当てる方法に応じて比例的に少なくなります。

タイム-ディケイ-アトリビューション

Googleアナリティクスでは、ビジネスのニーズや戦略に応じて、これらすべてのアトリビューションモデルから選択できます(詳細は以下を参照)。 ただし、Glewでデータを分析する場合は、ファーストオーダーアトリビューションまたはラストクリックアトリビューションに固執する必要があります。

なぜマルチチャネルアトリビューションが重要なのか

最近では、カスタマージャーニーは線形以外のものです。 あらゆる販売は異なっている-あなたのプロダクトを促進し、多数のチャネルを通してあなたの顧客と相互に作用し、さまざまな場所の順序を処理している(マーケットプレイスからの予約購読へのeコマースへの店頭への)。 顧客は、最終的に購入を行う前に、チャネルやキャンペーンと複数の連絡先を持っている可能性があります。 アトリビューションモデリングは、購入ごとにどのチャネルがクレジットを取得するか(およびどのくらい)を決定するのに役立ちます。

カスタマージャーニーへの洞察を得る

顧客が購買に向かう道を理解することで、顧客とその購買行動について多くのことを伝えることができます。 あなたは、複数のチャネルと対話し、購入する前に、あなたのウェブサイトに数回戻ってくる顧客を持っている傾向がありますか? それは彼らが購入する前に研究をして他の製品を評価していることを示しているかもしれません-いくつかの教育コンテンツは役に立つかもし 有料広告からすぐに顧客を変換する多くの成功を持っていますか? それはあなたの予算を増やす価値があるかもしれません。

チャネルのパフォーマンスを理解する

アトリビューションモデルを成功させることで、マーケティングレポートの聖杯に到達することができます。 最も多くの収益を追加し、最高のマージンを持ち、最も新しい顧客を獲得し、最高のLTVを持つことはもちろんのこと、Glewのチャネルで利用可能なすべてのメ あなたのマーケティングの活動を評価し、資源および広告のドルを思慮深く割振ることに関しては重要な何もない。

将来のマーケティング活動のためのスマートな戦略を開発

一日の終わりに、あなたのカスタマージャーニーへの洞察を得て、あなたのチャネルのパフォーマ: 今後のスマートでデータ主導型のマーケティング戦略の開発。 アトリビューションモデリングは、何が機能しているのか、何が機能していないのか、どこに投資すべきか、どこに削減すべきかを把握するのに役立 それはあなたのマーケティングの作戦が有益に残り、結果を運転する作戦の後ろのあなたのドルおよび資源を置くことを保障するのを助ける。

Glewがマルチチャネルアトリビューションをどのように解決するか

注文を正しいチャネルに一致させるためには、eコマースまたは分析プラットフォームが購入前に顧客がどこから来たのかを識別できる必要があります。 これは通常、チャネルマッピングと呼ばれるプロセスを介して発生し、Glew(およびGoogleアナリティクスのような他のプラットフォーム)が正しいソース、媒体、およ チャネルマッピングは、URLに追加された一意の識別子を使用して、そのURLを介して行われた購入の参照元、媒体、キャンペーンを示すUTMタグ付けを介し たとえば、Facebook広告キャンペーンに使用するURLは次のようになります: https://yoursite.com/utm_source=facebook&utm_medium=paidsocial&utm_campaign_springpromotionほとんどのチャネルマッピングモデルは、媒体に基づいて単純な完全一致によって動作します。facebook、google、emailなどの媒体に正確に”facebook”が含まれている場合は、正しいチャネルと一致します。 Googleのチャネルマッピングモデルは、具体的には、このように動作します-媒体が正確に彼らが彼らのチャンネルのために定義した特定のルールと一致 そうでない場合は、「不明な」バケットに入ります。

googleチャンネルマッピング

ただし、ご想像のとおり、この方法にはいくつかの重大な欠点があります:

  • 完全一致がクローズマッチの用語をキャプチャできません(“Facebook”と”facebook”、”video”と”videos”など)
  • メディアのみにチャネルマッピングをベースにすると、”undefined”または”unknown”に陥る多数の注文が発生します-メディアを非常に特定のルールセットに一致させることができない場合、チャネルはunknown
  • として記録されます。UrlのUTM識別子に基づいているため、チャネルはunknown
  • として記録されます。あなたのeコマースストアを介して行われる注文のみに限定されています-それはアマゾン、facebookやgoogleのようなマーケットプレイスからの注文を属性に役立 リチャージや小売注文などのサブスクリプションプラットフォーム

Glewのチャネルマッピングモデル

Glewは、Googleアナリティクスで使用される標準のチャネルマッピングモデルと同様のチャネルマッピングモデルを使用していますが、正しいチャネルで注文をより適切に属性化するために、いくつかの重要な方法でモデルを強化しました。 また、URLで利用可能な固有のUTMパラメータに基づいて購入をチャネルにマッピングしますが、チャネルを正確に照合し、可能な限りすべての購入をキャ Glewのモデルがどのように異なるかは次のとおりです:

  • Glewは、ウォーターフォールモデルを使用して、すべての可能な次数を識別し、属性化します。 まず、mediumまたはsourceを事前定義されたチャネルに正確に一致させようとします。 それが不可能な場合は、”アフィリエイト”や”アフィリエイト”のように、事前に定義されたチャネルに最適なものを見つけようとします。”最後に、それが不可能な場合は、事前に定義されたリストにない場合でも、メディアまたはソースを取得してGlewのチャンネルとして追加します。Facebook facebook facebook Shopifyのチャネルマッピングは、完全一致に依存しません-一致したものと共通のバリエーション(”video”や”videos”など)をキャプチャします-大文字と小文字はshop Shop Shop Shop Shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shop shopify facebookやgoogleなど、一つのチャネルにそれらをバケットではなく、別々に広告を支払ったアウト, InstagramとAdRoll(Googleはすべての有料広告を一つのチャネルにバケット化します)
glewチャネルマッピングモデル

これらの手順が追加されているため、GlewとGoogleアナリティクスの両方を使用すると、glewは購入をより正確に属性化し、より多くのチャネルと一致させる 各チャンネルに含まれているものを含むGlewの完全なチャネルマッピングモデルを見るにはここをクリッ

Glewが他のプラットフォームのアトリビューションと比較する方法

アトリビューションには非常に多くの異なる方法があるため、分析プラットフォームとeコマースプラットフォーム間で異なるモデル、または類似したモデルではわずかに異なるテイクが表示されます。

Googleのアトリビューションモデル

Googleアナリティクスでは、最後のインタラクション、最後の非ダイレクトクリック、最後のGoogle広告クリック、最初のインタラクション、線形、時間減衰、ポジションベースなど、いくつかのアトリビューションモデルから選択できます。 最後の対話はGlewの最後のクリックモデルに最も近い-GlewのモデルはGoogleのルールで始まり、いくつかの追加機能とマッチングが追加されています。 Shopifyのアトリビューションモデル

shopifyには、最初のインタラクションと最後のインタラクションという2つのアトリビューションモデルがあります。

  • 最初のインタラクション:顧客が最初にストアを発見したチャネルに販売のクレジットを割り当てます。 これは基本的に、ウェブサイトへの訪問者をもたらす最初のクリックが行われる販売のための信用を与えられている最初のクリック帰属です。
  • 最後の相互作用: 顧客が購入する前に従事していた最後のマーケティング活動に販売のクレジットを割り当てます。 これは、Glewの最後のクリック属性とGoogleの最後のインタラクション属性と最も密接に関連しています。

使用するアトリビューションモデルの理解

ここで概説したアトリビューションモデルは、すべて異なる方法でチャネルに販売クレジットを割り当 どちらがあなたのために理にかなっていますか? それはあなたのマーケティング戦略とあなたのレポートを通じて理解しようとしているものに依存します。 Glewでは、最初の注文(最初の販売を行ったチャネルへのすべての販売のクレジット)と最後のクリックアトリビューション(購入前の顧客の最後のクリックのチャネルへの販売のクレジット)を切り替えるオプションを提供しています。これは、これらの2つのモデルが、チャネルのパフォーマンスを2つの異なる視点から総合的に見ることができる素晴らしい仕事をしていると考えられています。長期的および生涯価値重視(最初の注文)と即時的およびコンバージョン重視(最後のクリック)です。 どのチャネルが最もリードジェネレーションを促進しているかを確認したい:ファーストクリックどのチャネルが最もコンバージョンを促進しているかを確認したい:ラストクリックどのチャネルが時間の経過とともに最も価値を促進しているかを確認したい:ファーストオーダー購入サイクルが長く、すべてのタッチポイントを確認したい: 線形、位置ベース、または時間減衰

アトリビューションモデリングとチャネルマッピングのラッピングアップ

どのように進んでも、アトリビューションモデリングは、すべてのビジネスが習得するために重要なものです。 それはあなたのバイヤーの旅を理解するのに役立ちます,あなたのマーケティングチャネルの中で最も新しい顧客と収益をもたらしているへの洞察を得ます,将来のリソースを投資する場所の周りにスマートな意思決定を駆動し、より多くの. 私たちが包むように、これらの重要な持ち帰りを覚えておいてくださ:

  • Glewでは、ユーザーが一次アトリビューションとラストクリックアトリビューションを切り替えることができ、チャネルパフォーマンスの全体的なビューを提供します。
  • その他の一般的なアトリビューションモデルには、ファーストクリック、リニア、位置ベース、タイムディケイなどがあります。Googleアナリティクス
  • アナリティクスプラットフォームのマルチチャネルアトリビューションは、チャネルマッピングと呼ばれるメソッドを介して動作します。一意のutm識別子
  • を使用して、正しいチャネルへのオンライン注文多数 Googleアナリティクスを含むチャネルマッピングモデルは、UTM媒体を事前定義されたチャネルとルールの特定のセットに正確にマッピングすることによ:
    • それはあなたのカスタマージャーニーへの洞察を得るのに役立ちます,あなたから購入する人々と、彼らが購入する道について多くのことを伝える
    • それはあ

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