Bus / Wilsons

Preguntas frecuentes

P. ¿Dónde puedo encontrar respuestas a mis preguntas sobre este proveedor? Puedes encontrar todas las Preguntas frecuentes sobre Wilsons en nuestro Servicio de Ayuda.
P. ¿Puedo reservar un viaje de ida solamente? Sí, si está utilizando nuestro sistema de reservas en línea, seleccione “Solo ida” y no se le pedirá la fecha de su viaje de regreso.
P. ¿Puedo pagar en efectivo? No. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Amex).Se requiere el pago completo para garantizar su reserva en el momento de la reserva.
Q. ¿Tengo que reservar con antelación? A menudo podemos encontrar algo para usted dentro de ese tiempo, pero nuestros servicios pueden agotarse, especialmente durante los períodos de mayor actividad (vacaciones escolares, vacaciones, días de juego, etc.), así que reserve con anticipación para evitar decepciones.Si está reservando dentro de las 72 horas posteriores al viaje, siempre llámenos para verificar la disponibilidad antes de reservar, el pago no garantiza la disponibilidad.
P. ¿Necesito dar propina al conductor? Las reservas de servicios de autobús y lanzadera no incluyen propinas. el 15% de propina es estándar en América del Norte. Por favor, considere dar propinas para un buen servicio. Para los servicios chárter privados, la propina se paga en el momento de la reserva. Elegimos a nuestros socios con mucho cuidado y los incidentes o el mal servicio son extremadamente raros. Sin embargo, si ocurriera un incidente de mal servicio, con gusto emitiremos un reembolso de propinas y abordaremos el asunto con nuestro socio de transporte
P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar? La capacidad de pasajeros para cada uno de los vehículos en este sitio se basa en una bolsa grande y una bolsa de mano por pasajero. Tenga esto en cuenta al elegir el tamaño del vehículo para su grupo. Si sabe que tendrá mucho equipaje, considere reservar un vehículo más grande. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre la capacidad de equipaje.
P. ¿Está garantizada mi reserva una vez que haya realizado el pago? No, su reserva no está garantizada hasta que reciba su correo electrónico de confirmación. Este es un correo electrónico separado de su recibo de pago.Esto se debe a que algunas reservas tienen solicitudes especiales que deben revisarse manualmente antes de que se pueda confirmar la reserva.
P. ¿Qué sucede si no tiene asientos/vehículos disponibles para el viaje que he reservado? Siempre nos esforzaremos por honrar cada reserva hecha con nosotros.En las raras ocasiones en que no podemos encontrar disponibilidad, sin embargo, esto no es posible. Tenga la seguridad de que si no podemos confirmar su viaje, se le reembolsará el total, aunque el banco puede tardar de 3 a 5 días hábiles en procesarlo.
P. ¿Qué pasa si necesito cambiar mi reserva? Póngase en contacto con nosotros si necesita realizar cambios en su reserva.Los cambios realizados dentro de las 72 horas posteriores al viaje están sujetos a disponibilidad. Se pueden aplicar cargos adicionales por agregar pasajeros, equipo deportivo y otros servicios
Q. ¿Por qué aún no he recibido mi correo electrónico de confirmación? Las confirmaciones generalmente se envían por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la transacción.Si no recibe su correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado.Si aún necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros.

Si tiene una pregunta sobre nuestros servicios a la que no puede encontrar la respuesta, póngase en contacto con cualquiera de los siguientes:
+1 (866) 943 0516 (América del Norte)
+1 (604) 639 5050 (Internacional)
+44 (20) 3807 1372 (Reino Unido)
+61 (2) 8518 1297 (Australia)

Chat en la Web

Nuestro equipo de soporte está en línea 9am – 5pm Hora del Pacífico.

Etiquetas

  • Nanaimo a Tofino Tofino Bus
  • Tofino de Autobús a Nanaimo a Tofino

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.